iTV出现错误代码13021，怎么处理？

iTV出现错误代码13021，怎么处理？

iTV出现错误代码13021的处理方法如下：

尝试重新接入：
首先，可以按机顶盒上的“重试”按钮，尝试重新接入网络，看是否能解决问题。重启机顶盒：
如果重新接入失败，接下来可以尝试重启机顶盒。关闭机顶盒电源，等待几秒钟后再重新开启，看是否能恢复正常。联系客服报修：
如果以上两步操作都无法解决问题，建议通过“中国电信贵州客服”微信公众号进行报修。客服人员会及时响应并提供进一步的帮助。注意事项： 在进行上述操作时，请确保机顶盒和电视机的连接正常，以及网络连接稳定。 如果问题依然无法解决，不要自行拆卸机顶盒或进行其他复杂操作，以免损坏设备或造成安全问题。 关注“中国电信贵州客服”微信公众号，可以了解更多宽带服务、自助排障、ITV修障等相关信息，方便快捷地解决各种网络问题。
2025-02-06