报错价后，挽回客户的4类模板邮件

报错价后，挽回客户的4类模板邮件

外贸工作中，报错价格的情况通常是由于业务员粗心大意或者原材料成本上涨没有及时更新。针对不同的情况，我们应采取不同的处理方法。

如果错误的价格在客户未察觉的情况下被发现，我们应该立即发送一封邮件解释情况，向客户道歉，并提供一个合理的最低报价。例如：

亲爱的XX，

我是XXX公司的Aaay，总经理。对于我们的错误深感歉意。

在发送报价时，我们犯了一个严重的错误。XX产品的价格应为105美元，而非85美元。当时我在出差，未能再次检查报价便发给了您。

对此给您带来的困扰深表歉意。为了表示诚意，我愿意提供最低价格100美元。

期待您的回复。

Abby

这种处理方式不仅能够清晰地解释情况，还能让客户感受到我们的诚意。

此外，避免报错价格是业务员工作中应尽量避免的事情。对于已经出现的错误，我们可以选择主动承担责任。

一种方法是接受错误，承认错误报价低于成本，但仍保持价格不变，以体现诚信。另一种方法是解释问题原因，重新报价。在这种情况下，真诚的道歉是必要的，但必须提出解决办法，例如提供最低价或调整付款方式。

另一种方法是开出客户难以接受的条件。例如，如果客户只接受D/P或信用证，我们可以告知只能接受T/T，或者生产线已满，只能排到下个月。这虽然可能导致不合作，但至少给双方留下了协商的机会。

在报错价格后，可以参考以下邮件模板：

亲爱的XX，

非常抱歉发送了错误报价。请查收附件中的正确报价。

同时，请查收附件1：正式道歉信，附件2：问题分析及改进措施报告。

为了弥补此次错误，我们愿意提供3%的折扣。

再次为给您带来的不便表示歉意。

祝好

参考二：

亲爱的XX，

非常抱歉之前发送了错误报价。请查收附件中的正确报价。

由于我的粗心大意，我深感羞愧，但我会确保不再犯同样的错误。

为了弥补此次错误，我已尽力将订单提前3天完成。

再次为给您带来的不便表示歉意。

祝好

在计算报价时，务必仔细考虑所有成本。报价公式应牢记于心，确保报价准确无误。报价应以美元形式提供，包括税费和杂费。所有报价单都应包含有效期。

审核报价时，可以倒着计算成本，确保与出厂成本一致。如果出现显著差异，应引起注意。2024-11-13