出现10010的错误信息，一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！请按以下步骤检查：1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。2、请尝试断电重启机顶盒。3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。5、如...
联通机顶盒错误代码10071? 如果是联通用户机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】检查网线连接是否牢固。【步骤二】重新启动光猫。【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。可拨打10010客服热线或到当地营业厅反映，让线务员上门排障。
联通那个网络电视IPTV出现报错了10100,怎么搞啊? 请稍后再试或返回首页观看其他节目，如频繁无法正常观看，请尝试重启机顶盒、路由器或Modem，如仍无法解决，请拨打10010客户服务热线进行反映。
中国联通网络电视错误代码0010怎么解决方法 服务故障，机顶盒无法获取到IP地址。解决办法：请检查机顶盒与光猫连接的网线及指示灯，若连接正常，请到机顶盒“设置”（遥控器上有设置键，按键可直接进入）中检查有线网络设置是否已获取到IP地址（FTTH网络接入正确获取的IP地址是10开头，如：10.*.*.*)，若仍无法解请拨打10010人工客服核实处理 ...
拨通10010接入客服后，可以提供错误代码给客服，然后根据客服指引进行排障处理。
