学员个人原因:学员因为个人原因需要退课,猿辅导也可能会根据具体情况给予退费。不过,这种情况下可能会扣除部分费用作为违约金,具体扣除比例和金额需依据猿辅导的相关规定。退款时间与费用扣除退课截止时间:退课截止时间为第2周课程开课前,在此期间由班主任处理退课事宜。教辅费用扣除:若申请退课时教辅已...
在猿辅导平台,若学员需要退课,必须首先联系班主任。这是因为班主任负责学员的学习管理和课程安排,了解学员的具体情况和学习进度。只有经过班主任的同意,才能进一步办理退费手续。二、退课时间限制 学员需要在第2天课程开课前联系班主任进行退课操作。若课程资料已经发货,退课时将需要扣除相应的工本费。一旦...
退课时间限制:猿辅导规定,在第2天课程开课前可以联系班主任进行退课、退款。如果课程已经发货,则需要扣除相应的工本费。如果时间超出这一限制,则不再支持退课。因此,在猿辅导退课过程中,联系班主任是不可或缺的步骤。
等待审核:提交申请后,需等待班主任审核,通常审核时间为1-3个工作日。审核通过后,退款将原路返回支付账户。若使用“猿币”支付,退款将退回猿币账户(不可提现)。人工客服协助:电话咨询:若自助操作遇到问题,可拨打猿辅导官方客服热线400-078-9100(工作日9:00-21:00)进行咨询。在线提交工单:在...
一般情况下,处理时间大约在一周左右,但在某些情况下可能会有变化,具体时间无法确定。这种随时退费的可能性相对较低,因为许多机构都存在资金运作的问题,退费通常需要一定的时间。具体来说,如果决定中途退课,学员应首先联系猿辅导的客服部门,详细说明情况。客服人员会根据实际情况,按照机构的规定进行处理...