当您在宽带上网时遇到错误代码691、629或635的提示,可以按照以下步骤进行处理:1. 检查账号信息:首先,确保您输入的宽带账号和密码无误。注意检查账号是否正确格式化,以及密码是否区分大小写。如果信息无误但问题依旧,可能是账户欠费或账号被锁定。请查看您的账户状态。2. 诊断网络设备:检查您的网络设备...
重建拨号软件:有时拨号软件可能出现故障,建议重建拨号软件以尝试解决问题。重启上网设备:重启路由器、调制解调器等上网设备,有时可以解决连接问题。三、进一步处理 如果以上方法均无法解决问题,可以尝试下载并使用10000管家等辅助工具进行故障处理。登录网上营业厅故障申报页面,输入宽带帐号及客户密码申报宽带...
处理流程:步骤一:用户付费方式1、预付费用户,转步骤二。 2、后付费用户,转步骤三。步骤二:是否欠费或宽带已过有效期。1、帐号正常,转步骤三。2、帐号不正常,请拨打10000号申报故障。 步骤三:查询用户宽带帐号状态1、拨打10000号查询帐号有无异常在线。2、帐号状态欠费停机:请到就营业厅缴清欠费...
重建拨号软件:尝试重新安装或配置拨号软件,确保软件设置正确。 重启设备:重启路由器和上网设备,有时候简单的重启可以解决连接问题。如以上方法均无法解决: 下载辅助软件:登录网上营业厅,下载相关的辅助故障处理软件,如10000管家,进行进一步的故障排查。 申报宽带故障:通过网上营业厅的故障申报页面,输入...
2. 网络设备问题:如果您的设备如Modem、路由器或网卡出现故障,也可能导致这些错误代码的出现。您可以尝试重启设备或重新拔插网线,看看问题是否得到解决。如果仍然存在问题,建议您检查Modem连接的电话线是否可用,分离器连接是否正确。3. 系统问题:Windows系统可能存在一些bug,导致宽带连接问题。在这种情况...